第一百八十二章不要害怕
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喬薇看著面前的人,臉色變得十分的尷尬,她不想看著面前的這些人,但是現在出現的這些事情,一件件的都和她有關,跑不掉,也拜托不清楚。
喬薇看著面前的人,還是低調的找了一個安靜的角落裏,看著面前的資料,上面主要是她沒有及時交接工作,導致的客戶的訂單沒有及時下發工單生產,現在所有的一切,看起來,的確給給客戶造成了損失,可是當客戶詢問過來了,已經知道這件事了,為何沒有人處理,為何一直人拖延到現在,客戶不滿意,為何公司方面沒有人處理,任由事情發展到現在?
喬薇越想心中越矛盾,看著面前的客戶投訴資料愁眉不展,說好的自己的事情自己處理,誰知道臨了離職的時候還出來這麽多的讓人難熬的事情。
喬薇低頭仔細的翻看了幾遍資料,將有疑問的地方做了標記,一個人坐在角落裏,看著窗外想了很多,前前後後的想法,還是想了很多,最後還是拿出手機撥通了蕭陌然的電話。
蕭陌然的手機立刻接通了,速度超乎喬薇的想象。
“什麽事情?”那邊隱隱傳來蕭陌然翻閱文件的聲音。
“之前我負責的一個客戶現在和公司鬧到了法院,對方要求蕭氏公司賠付七百萬的損失費,業務部讓我一個人負責,請問你現在有時間嗎,我想就這件事和你商量一下,看看如何處理比較好。”喬薇看著面前的蕭陌然問道。
“我現在比較忙,一個小時之後過來找我吧!”蕭陌然略微思考了一分鐘,回答喬薇。
“好,那你先忙,我先回去。”喬薇聽著電話,失望的說道。
“等等!你先上來吧,只有二十分鐘的時間,一會我要去開會!”蕭陌然開始催促。
“好,我馬上過去!”喬薇立刻抱著資料上了電梯,直接按了頂層的電梯數字。
當電梯打開以後,喬薇飛快的跑到了蕭陌然的門前開始咚咚咚敲門。
“進來!”
喬薇打開房門,將資料放到了蕭陌然的門前。
“把門關上!”蕭陌然擡眸看了一眼喬薇,叮囑著。
“好!”蕭陌然看著面前的喬薇,將資料直接拿到了自己面前,仔細的翻閱起來,不一會,蕭陌然擡眸看著面前的喬薇。
“交接工作,最基本的工作環節,你不懂?還是沒有人教你,還是你根本就不知道會有這樣一個環節,眼睜睜的看著訂單爛在你的手裏?”蕭陌然看著面前的喬薇,明顯的開始責問。
“是你把我直接從庭戶別墅,在我睡著的時候,帶上了飛機,一直到了山區小學,我怎麽交接,這件事裏面有大部分的原因和你脫不了關系吧!”喬薇直接把下訂單的時間指給了蕭陌然看,這和他們那天離開的時間,緊緊挨著。
“這是第一個疑點,第二個,客戶已經打了電話過來,反應了自己的訂單有問題,沒有生產,為何公司的人什麽都不管,任由客戶去投訴,卻不加以做任何的售後服務工作,現在產生這樣的結果,到底是誰的原因?公司難道沒有一點原因?”
“你還有十分鐘的時間,你到底想怎麽解決?”蕭陌然看著面前的喬薇,早就沒了耐心,她的懦弱,她的不確定,她的緊張,她所有的不敢,很多事情想讓他做決定的心態,他看的一清二楚,只是這樣下去,這個女人又如何能成長呢?
“你口口聲聲的說要做個女強人,你以為女強人那麽好做?做好女強人之前,請您先把這件事搞定,到底打算怎麽做?”蕭陌然看著面前的喬薇說道。
“第一,客戶是上帝,和客戶協商好,看看如何解決,客戶才可以滿意;第二根據客戶提出的要求,公司自身斟酌思考,看看這件事如何做,才能放雙方都能接受,好額客戶協商出一個好的解決方案,大事化小,小事化了;第三,從這件事上,總結,造成這件事發生的原因有哪些,是員工責任的,追究員工責任,是公司責任,追究公司責任,總最後的總結,把這件事總結到新的公司的員工工作流程裏面,這樣對所有人來說,都是一個新的工作經驗,工作流程,利益是大家的,提高的是整個公司的整體效益。”
蕭陌然擡眸認真的看著面前的喬薇,幾乎不敢相信自己親耳聽到的,親眼看到的,相當驚艷,令他有種刮目相看的感覺。
“你可以按照你的方式去和客戶談判,如歸談判好了,也許你受傷的七百萬的合同賠款就是廢紙一堆,就不會讓你逼著去賠款,你可以去試試!”
蕭陌然說完站了起來,準備拿著文件離開。
“真的是這樣嗎?那我試試!”喬薇說完,從自己的手裏拿出了的資料,緊緊的跟隨這蕭漠然一起離開了總裁辦公室。
蕭陌然下樓去看會,喬薇興奮的跑了出去,找了一個安靜的地方,找到了客戶的電話,。
“餵,你好,請問是安先生嗎?我是蕭氏公司喬薇。”喬薇客氣的管著。
“你就是喬薇?你這個騙子!你現在到底想做什麽?”客人接通了喬薇的電話,坡破口大罵。
“對不起,安先生,都是我的錯,真的很抱歉,請問現在您對的貨物如何了”喬薇看著面前的客人,主動的問了起來。
“你們的公司現在不給生產訂單,一直都在拖延時間,已經多次催促你們了,就是沒人回覆,現在你們把自己的事情不斷的拖延,你們耽誤了前後加起來七百萬的生意,如果不把你們告了,我的生意也不會被耽擱,很多事情都要糾結前因後果,你們公司太囂張,這筆費用肯定是要你們承擔的!我不會撤訴的,這次的事情真的很嚴重,你們等著法院傳票吧!”
“先生,現在很多事情我們都在協商當中,還請您仔細考慮一下,我們合作了那麽久,您真的要把事情搞砸嗎?”喬薇現在是處於崩潰的狀態,客戶堅持不撤訴,這不是讓她十分難做,七百萬的債務就像高山一樣,壓在喬薇的頭上,讓她不知所錯,但是現在她也沒有新的辦法了她真的不知道怎麽做才好。
“我司不會上你們公司的當,第一次打電話,你們忘記下單,第二天打過去,沒人接聽,第三次,直接上演全武行,什麽都可以耍不要臉嗎?”
“你錯了,從現在起,我要做一個什麽都比較好的老板,我先在就從你的眼神裏面已經看不到了過去的的事情,你們的良心不會痛嗎?
喬薇看著手機對面的客戶的難纏的聲音,心中還是忍痛割愛的將面前的東西關閉一一分鐘。
喬薇清醒了,她現在面對的是一個難纏的客戶,他們兩個人的事情,什麽時候變成了她的事情?
喬薇放下了手中的歷練,絕對不能累壞了,要多出來走動,她看著面前已經嘟嘟響著忙音的手機,將面前的手機收到了懷裏。
喬薇現在正煩躁,很多事情都可以為她做,但是,還是堅強額忍受了下來,現在的事情,總是讓人心中不斷的犯嘀咕。
當喬薇洗了一把冷水臉以後,才開始慢慢的清醒起來,必須要起來,眼前見到的一切,都是不真實的,她現在唯一能做的就是讓自己冷靜下來,客戶一點都不配合,讓她的美夢幻滅,很多事情再次回到了原點,讓人琢磨不透。
當喬薇沮喪的一個人跪在地上的時候,忽然想到了一點,她還是有些的話,還是要說,但是現在什麽都沒有的喬薇,唯一對的願望就是再也不肯追債,再也不肯玩弄,很多事情,簽訂合同一定要看清楚,尤其是在盯護著她,讓他心中總是慢慢的看到一絲的暖流,,喬薇必須變得更加的強大,才能將很多的事情游刃有餘的解決。
喬薇現在;冷靜下來,發現了很多問題,但是她還是慢慢的將面前的事情昨下午與,什麽都解釋不停出,什麽事情都沒有休息最重要,窮為慢慢的靠近面前的蕭陌然,才發現,面前的一切,和七百萬相比較,真的不值得一提,很多事情就是這樣的,你必須堅強起來,但對於能力比較其他人更是這樣的給國,喬薇的腿傷,現在看起來仍然,,美好。一路下來。喬薇隨時都可以看到哈感覺。
喬薇看著面前的人,子女知道,她己五立產管,最後的情節是他贏了。喬薇作為上層人玩家,肯定會得到了一些資料,看著面前的工藝品讚不絕口,但是要找到解決辦法,沒有什麽是一成不變的,唯有i每個人的機遇。
喬薇心中,不知不知道,很多事情,必須要努力逼自己一把,才能在逆境當中為自己掙得一片位置,為自己的生活,創造更多的可能,喬薇,不是不知道,面前的一切也許是場虛空,但是,她需要去付出。
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喬薇看著面前的人,還是低調的找了一個安靜的角落裏,看著面前的資料,上面主要是她沒有及時交接工作,導致的客戶的訂單沒有及時下發工單生產,現在所有的一切,看起來,的確給給客戶造成了損失,可是當客戶詢問過來了,已經知道這件事了,為何沒有人處理,為何一直人拖延到現在,客戶不滿意,為何公司方面沒有人處理,任由事情發展到現在?
喬薇越想心中越矛盾,看著面前的客戶投訴資料愁眉不展,說好的自己的事情自己處理,誰知道臨了離職的時候還出來這麽多的讓人難熬的事情。
喬薇低頭仔細的翻看了幾遍資料,將有疑問的地方做了標記,一個人坐在角落裏,看著窗外想了很多,前前後後的想法,還是想了很多,最後還是拿出手機撥通了蕭陌然的電話。
蕭陌然的手機立刻接通了,速度超乎喬薇的想象。
“什麽事情?”那邊隱隱傳來蕭陌然翻閱文件的聲音。
“之前我負責的一個客戶現在和公司鬧到了法院,對方要求蕭氏公司賠付七百萬的損失費,業務部讓我一個人負責,請問你現在有時間嗎,我想就這件事和你商量一下,看看如何處理比較好。”喬薇看著面前的蕭陌然問道。
“我現在比較忙,一個小時之後過來找我吧!”蕭陌然略微思考了一分鐘,回答喬薇。
“好,那你先忙,我先回去。”喬薇聽著電話,失望的說道。
“等等!你先上來吧,只有二十分鐘的時間,一會我要去開會!”蕭陌然開始催促。
“好,我馬上過去!”喬薇立刻抱著資料上了電梯,直接按了頂層的電梯數字。
當電梯打開以後,喬薇飛快的跑到了蕭陌然的門前開始咚咚咚敲門。
“進來!”
喬薇打開房門,將資料放到了蕭陌然的門前。
“把門關上!”蕭陌然擡眸看了一眼喬薇,叮囑著。
“好!”蕭陌然看著面前的喬薇,將資料直接拿到了自己面前,仔細的翻閱起來,不一會,蕭陌然擡眸看著面前的喬薇。
“交接工作,最基本的工作環節,你不懂?還是沒有人教你,還是你根本就不知道會有這樣一個環節,眼睜睜的看著訂單爛在你的手裏?”蕭陌然看著面前的喬薇,明顯的開始責問。
“是你把我直接從庭戶別墅,在我睡著的時候,帶上了飛機,一直到了山區小學,我怎麽交接,這件事裏面有大部分的原因和你脫不了關系吧!”喬薇直接把下訂單的時間指給了蕭陌然看,這和他們那天離開的時間,緊緊挨著。
“這是第一個疑點,第二個,客戶已經打了電話過來,反應了自己的訂單有問題,沒有生產,為何公司的人什麽都不管,任由客戶去投訴,卻不加以做任何的售後服務工作,現在產生這樣的結果,到底是誰的原因?公司難道沒有一點原因?”
“你還有十分鐘的時間,你到底想怎麽解決?”蕭陌然看著面前的喬薇,早就沒了耐心,她的懦弱,她的不確定,她的緊張,她所有的不敢,很多事情想讓他做決定的心態,他看的一清二楚,只是這樣下去,這個女人又如何能成長呢?
“你口口聲聲的說要做個女強人,你以為女強人那麽好做?做好女強人之前,請您先把這件事搞定,到底打算怎麽做?”蕭陌然看著面前的喬薇說道。
“第一,客戶是上帝,和客戶協商好,看看如何解決,客戶才可以滿意;第二根據客戶提出的要求,公司自身斟酌思考,看看這件事如何做,才能放雙方都能接受,好額客戶協商出一個好的解決方案,大事化小,小事化了;第三,從這件事上,總結,造成這件事發生的原因有哪些,是員工責任的,追究員工責任,是公司責任,追究公司責任,總最後的總結,把這件事總結到新的公司的員工工作流程裏面,這樣對所有人來說,都是一個新的工作經驗,工作流程,利益是大家的,提高的是整個公司的整體效益。”
蕭陌然擡眸認真的看著面前的喬薇,幾乎不敢相信自己親耳聽到的,親眼看到的,相當驚艷,令他有種刮目相看的感覺。
“你可以按照你的方式去和客戶談判,如歸談判好了,也許你受傷的七百萬的合同賠款就是廢紙一堆,就不會讓你逼著去賠款,你可以去試試!”
蕭陌然說完站了起來,準備拿著文件離開。
“真的是這樣嗎?那我試試!”喬薇說完,從自己的手裏拿出了的資料,緊緊的跟隨這蕭漠然一起離開了總裁辦公室。
蕭陌然下樓去看會,喬薇興奮的跑了出去,找了一個安靜的地方,找到了客戶的電話,。
“餵,你好,請問是安先生嗎?我是蕭氏公司喬薇。”喬薇客氣的管著。
“你就是喬薇?你這個騙子!你現在到底想做什麽?”客人接通了喬薇的電話,坡破口大罵。
“對不起,安先生,都是我的錯,真的很抱歉,請問現在您對的貨物如何了”喬薇看著面前的客人,主動的問了起來。
“你們的公司現在不給生產訂單,一直都在拖延時間,已經多次催促你們了,就是沒人回覆,現在你們把自己的事情不斷的拖延,你們耽誤了前後加起來七百萬的生意,如果不把你們告了,我的生意也不會被耽擱,很多事情都要糾結前因後果,你們公司太囂張,這筆費用肯定是要你們承擔的!我不會撤訴的,這次的事情真的很嚴重,你們等著法院傳票吧!”
“先生,現在很多事情我們都在協商當中,還請您仔細考慮一下,我們合作了那麽久,您真的要把事情搞砸嗎?”喬薇現在是處於崩潰的狀態,客戶堅持不撤訴,這不是讓她十分難做,七百萬的債務就像高山一樣,壓在喬薇的頭上,讓她不知所錯,但是現在她也沒有新的辦法了她真的不知道怎麽做才好。
“我司不會上你們公司的當,第一次打電話,你們忘記下單,第二天打過去,沒人接聽,第三次,直接上演全武行,什麽都可以耍不要臉嗎?”
“你錯了,從現在起,我要做一個什麽都比較好的老板,我先在就從你的眼神裏面已經看不到了過去的的事情,你們的良心不會痛嗎?
喬薇看著手機對面的客戶的難纏的聲音,心中還是忍痛割愛的將面前的東西關閉一一分鐘。
喬薇清醒了,她現在面對的是一個難纏的客戶,他們兩個人的事情,什麽時候變成了她的事情?
喬薇放下了手中的歷練,絕對不能累壞了,要多出來走動,她看著面前已經嘟嘟響著忙音的手機,將面前的手機收到了懷裏。
喬薇現在正煩躁,很多事情都可以為她做,但是,還是堅強額忍受了下來,現在的事情,總是讓人心中不斷的犯嘀咕。
當喬薇洗了一把冷水臉以後,才開始慢慢的清醒起來,必須要起來,眼前見到的一切,都是不真實的,她現在唯一能做的就是讓自己冷靜下來,客戶一點都不配合,讓她的美夢幻滅,很多事情再次回到了原點,讓人琢磨不透。
當喬薇沮喪的一個人跪在地上的時候,忽然想到了一點,她還是有些的話,還是要說,但是現在什麽都沒有的喬薇,唯一對的願望就是再也不肯追債,再也不肯玩弄,很多事情,簽訂合同一定要看清楚,尤其是在盯護著她,讓他心中總是慢慢的看到一絲的暖流,,喬薇必須變得更加的強大,才能將很多的事情游刃有餘的解決。
喬薇現在;冷靜下來,發現了很多問題,但是她還是慢慢的將面前的事情昨下午與,什麽都解釋不停出,什麽事情都沒有休息最重要,窮為慢慢的靠近面前的蕭陌然,才發現,面前的一切,和七百萬相比較,真的不值得一提,很多事情就是這樣的,你必須堅強起來,但對於能力比較其他人更是這樣的給國,喬薇的腿傷,現在看起來仍然,,美好。一路下來。喬薇隨時都可以看到哈感覺。
喬薇看著面前的人,子女知道,她己五立產管,最後的情節是他贏了。喬薇作為上層人玩家,肯定會得到了一些資料,看著面前的工藝品讚不絕口,但是要找到解決辦法,沒有什麽是一成不變的,唯有i每個人的機遇。
喬薇心中,不知不知道,很多事情,必須要努力逼自己一把,才能在逆境當中為自己掙得一片位置,為自己的生活,創造更多的可能,喬薇,不是不知道,面前的一切也許是場虛空,但是,她需要去付出。
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